Como o MedTrek coleta, usa e protege suas informações

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 11/04/2026

MEDTREK TECNOLOGIA PARA SAÚDE LTDA

• CNPJ: 56.661.089/0001-91

• ENDEREÇO: AV. PAULISTA, 1106, SALA 01, 16ºAnd.

• BAIRRO: BELA VISTA, SÃO PAULO - SP

• CEP: 01310-914

• E-MAIL: SUPORTE@MEDTREK.COM.BR

• HORÁRIO: 9H ÀS 12H E 14H ÀS 17H

• DPO: CLAUDIO NERI

• SITE: HTTPS://MEDTREK.COM.BR

1. BASE LEGAL E APLICABILIDADE

Esta Política de Privacidade é regida pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018 e se aplica a todos os usuários, colaboradores e parceiros que interagem com os serviços da MedTrek, seja pelo aplicativo, website ou plataformas associadas.

A MedTrek atua predominantemente como Operadora no tratamento de dados pessoais, seguindo as instruções do Controlador dos dados, desde que sejam lícitas e em conformidade com as leis vigentes.

2. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

2.1 DADOS FORNECIDOS VOLUNTARIAMENTE

Quando você se registra e usa o MedTrek, coletamos:

• Nome completo

• CPF

• Data de nascimento

• Endereço de e-mail

• Número de telefone

• Endereço residencial

• Histórico de saúde (Dados Sensíveis com consentimento explícito)

• Informações sobre consultas e tratamentos

• Medicamentos em uso

• Alergias e condições médicas

• Exames e resultados laboratoriais

2.2 DADOS COLETADOS AUTOMATICAMENTE

• Endereço IP

• Informações do dispositivo (modelo, sistema operacional)

• Dados de uso da plataforma

• Informações de geolocalização (quando autorizado)

• Cookies e tecnologias similares

2.3 DADOS DE TERCEIROS

• Profissionais de saúde autorizados pelo titular

• Parceiros de saúde e prestadores de serviço

• Laboratórios e clínicas (com autorização)

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Utilizamos seus dados para:

• Viabilizar a gestão de informações de saúde de forma digital

• Facilitar agendamentos com profissionais de saúde

• Manter seu histórico médico organizado e acessível

• Enviar notificações e comunicações relevantes sobre a plataforma

• Melhorar a experiência do usuário e desenvolver novas funcionalidades

• Cumprir normativas sanitárias (ANVISA e outras)

• Realizar análise estatística e desenvolvimento de soluções em saúde digital

• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados pessoais podem ser compartilhados com os seguintes destinatários, sempre em conformidade com a legislação:

• Parceiros de saúde e prestadores de serviço autorizados pelo titular

• Profissionais de saúde com quem você tem consultas agendadas

• Autoridades regulatórias quando exigido por lei

• Empresas terceiras que auxiliam na operação e segurança da plataforma

• Serviços de análise (Google Analytics, Firebase) para melhorar nossos serviços

5. SEGURANÇA DOS DADOS

A MedTrek adota medidas de segurança técnicas e administrativas em conformidade com normas nacionais e internacionais:

• Criptografia de dados sensíveis em trânsito e em repouso

• Restrição de acesso com controle rigoroso baseado em funções

• Monitoramento contínuo para prevenção de incidentes de segurança

• Auditorias regulares de segurança

• Treinamento contínuo de segurança para funcionários

• Backup seguro e planos de recuperação de desastres (com retenção de cópias de segurança)

6. SEUS DIREITOS (LGPD)

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento de dados

• Acesso aos dados coletados e como são tratados

• Correção de dados incorretos, incompletos ou desatualizados

• Anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados quando aplicável

• Revogação do consentimento sempre que desejar

• Informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros

• Portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail: suporte@medtrek.com.br

7. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

Nosso site e aplicativo utilizam cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação e personalização dos serviços. Para informações detalhadas, consulte nossa Política de Cookies.

8. DADOS DE MENORES

O MedTrek não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

Se você tem menos de 18 anos, deve obter autorização de seus responsáveis antes de usar nossos serviços.

9. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS

Em conformidade com as exigências de transparência do Google Play e da LGPD, mantemos seus dados pessoais e de saúde:

• Pelo tempo necessário: Enquanto sua conta estiver ativa ou até que a exclusão seja solicitada pelo usuário.

• Processo de Exclusão: Após a solicitação de exclusão da conta, os dados serão removidos de nossos bancos de dados ativos em até 30 DIAS.

• Cópias de Segurança (Backups): Informações podem permanecer em nossas cópias de segurança por um período adicional de até 90 DIAS até que o ciclo de rotação seja concluído e os dados sejam permanentemente sobrescritos.

• Obrigações Legais: Dados de saúde podem ser mantidos por períodos mais longos conforme exigências regulatórias do setor de saúde e para exercício de direitos em processos judiciais.

10. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA



Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou alterações na legislação. Recomendamos a leitura regular para se manter informado.